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Guía para la presentación de una reclamación

por el asegurado o el partícipe de planes y fondos

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”64px”][vc_toggle title=”¿Dónde presentar la queja o reclamación?”]

  • La dirección postal y electrónica del Servicio de Atención al Cliente y del Defensor Asegurado o del Partícipe.
  • La obligación de la entidad de atender y resolver las quejas y reclamaciones en un plazo máximo de dos meses.
  • Indicación de que tras recibir la decisión del Servicio de Atención al Cliente o Defensor Asegurado o del Partícipe, puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, indicando su dirección postal y electrónica.
  • El Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente o Defensor Asegurado o del Partícipe.
  • Referencia a la normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuáles son las diferencias entre el departamento o servicio de atención al cliente (SAC) y el Defensor Asegurado o del Partícipe?”]

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo debe presentarse la queja o reclamación ante la entidad?”]Puede presentarse personalmente o mediante representante, en papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que estos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos.[/vc_toggle][vc_empty_space height=”64px”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_hoverbox image=”1263″ primary_title=”¿necesitas ayuda?” primary_title_font_container=”font_size:44|color:%23dd9933|line_height:2″ primary_title_google_fonts=”font_family:Gochi%20Hand%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” hover_title=”Podemos ayudarte” el_width=”80″ hover_btn_title=”Solicita ahora información” hover_btn_style=”gradient” hover_btn_size=”lg” css_animation=”fadeInRight” use_custom_fonts_primary_title=”true” hover_add_button=”true” hover_btn_add_icon=”true” hover_btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.adalidperez.com%2Fcontratar-seguros-valencia%2F|||”]

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[/vc_hoverbox][vc_empty_space height=”64px”][vc_message color=”info” message_box_style=”3d” style=”round”]Más información:  Protección al Asegurado y al partícipe – Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones[/vc_message][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

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